Все мы изо дня в день бываем покупателями. И, увы, не каждая покупка впоследствии радует – особенно если в ней практически сразу обнаруживается неисправность, которую вы, приобретая, увидеть никак не могли. Тема скрытых дефектов - в первом в этом году выпуске ответов юристов, консультирующих в Эстонском бюро депутата Европарламента Яны Тоом. Пусть в 2024 году всякого рода дефектов будет в вашей жизни поменьше, а бесплатных и полезных юридических советов, если надо, - побольше.
Отвечает юрист Елена Каржецкая.
Мы купили дом. В первую же весну на потолке пошли протечки. Обратились в свою страховую компанию, с ее помощью починили крышу. Но не тут-то было. Потопы стали повторяться. При скрупулезном анализе крыши в этом году специалисты выяснили, что она сделана с проектными нарушениями, о чем нам при покупке продавец не сообщил. Кроме того, разрешение на использование дома он оформил тоже, получается, обманом. Куда нам обращаться и как получить с бывшего владельца компенсацию на перестройку крыши по проекту?
При выявлении дефекта существуют рычаги, которыми может воспользоваться покупатель: снижение цены покупки, требование исправления недостатков, отказ от покупки. Что важно при таком обращении, это соблюсти сроки обращения. В законе четко сказано: если после приобретения вещи покупатель выявил в ней дефекты, то обратиться к прежнему собственнику с требованием либо возместить ущерб, либо исправить недочеты можно в течение разумного срока с момента выявления недостатков.
Итак, первый шаг – это обращение к бывшему собственнику с письменным требованием. Это вы можете сделать всегда. А уж согласится ли он взять на себя, например, 50% расходов на переделку этой крыши, зависит от множества факторов. Что предпринять, если он откажется? В любом случае тогда вам останется только обращение в суд.
Явится ли срок вашего обращения разумным, ответит суд. Я, честно говоря, сомневаюсь. Ведь первые протечки произошли два года назад, следовательно, уже тогда вы были в курсе, что в доме есть проблемы.
Если специалисты письменно подтвердят, какую причину протечек они вам первоначально назвали, и констатируют, что дефекты не могли быть выявлены в первый год после покупки дома, а лишь в этом году, вы сможете обратиться в суд, имея гораздо более радужные перспективы. Но перед обращением в суд необходимо направить продавцу письменное требование по устранению недостатков, указав, что днем отсчета срока для предъявления претензий вы считаете момент обнаружения несоответствия крыши проекту.
Что касается строителей, которые возвели крышу не по проекту, то призвать их к ответственности не удастся, так как, согласно практике Госсуда, максимальный срок ответственности строительных компаний – до 10 лет. По прошествии этого срока ответственность переносится на собственника строения. Ваш дом построили в 2006 году. То есть, увы, строители больше ни за что не отвечают.
Год назад купил квартиру с индивидуальным газовым отоплением. Сразу выявился скрытый дефект – газовый котел ежедневно отключается. Могу я предъявить претензию бывшему владельцу квартиры?
О скрытых дефектах бывшему собственнику лучше сообщать незамедлительно – по большому счету в течение двух месяцев с того дня, когда вы их обнаружили. Если вы заявите, что дефект появился сейчас, то должны будете доказать, что он и вправду был скрытым, при покупке вы не могли его увидеть. Чтобы доказать, вам нужна будет экспертиза. Ее может сделать любой специалист, работающий с газовым отоплением.
Мне поставили два зубных импланта, оплатила услугу, но вскоре импланты, можно сказать, пришли в негодность. Как мне вернуть свои деньги?
Сначала напишите в эту стоматологическую клинику заявление о том, что вам оказана услуга с дефектом. Если ее ответ или реакция вас не устроят, следующий шаг – иск в суд по месту вашего жительства.
Он подается на эстонском языке, в отпечатанном виде, с описанием обстоятельств дела и приложением всех документов, связанных с оказанной вам услугой. Еще вам необходимо обратиться к другому врачу, который сделает заключение о том, какие недочеты он видит, что надо переделать и во сколько это обойдется. Это заключение тоже следует приложить к заявлению в суд.
В конце сформулируйте требование взыскать с первого врача выплаченные вами деньги и те средства, которые вы должны потратить, чтобы исправить дефект.
Отвечает юрист Софья Певзнер-Белошитски.
Приобрел подержанный автомобиль. Восемь месяцев спустя выявился дефект, который, по словам автомастера, при покупке уже точно присутствовал, а продавец просто о нем умолчал. Что делать в такой ситуации?
В первую очередь необходимо заказать экспертизу в автомастерской и получить экспертное заключение (именно экспертное!) о том, что указанный дефект является скрытым. В экспертизе должно содержаться описание дефекта, время его появления и обязательно должен быть вывод о том, имелся ли дефект и можно ли было его распознать в момент продажи машины.
После получения экспертного заключения надо будет отправить продавцу письменное требование либо принять автомобиль обратно и вернуть деньги, либо снизить его цену, либо оплатить ремонт. Можно также оставить право выбора за продавцом.
На ответ дается обычно 15 дней. Продавец имеет право потребовать за свой счет проведения независимой экспертизы или настоять на осмотре машины выбранным им мастером или в выбранной им мастерской. Действующий владелец обязан привезти автомобиль на осмотр.
Если в результате всего этого договориться не удастся, придется обращаться в суд. Это гражданский спор. Единственно что из названных выше требований лучше будет сразу исключить вариант возврата машины и полной суммы. Суды скептически относятся к таким требованиям после многих месяцев эксплуатации автомобиля. Разумнее всего требовать возмещения стоимости ремонта.
Регистрация на бесплатные юридические консультации Эстонского бюро депутата Европарламента Яны – по понедельникам, с 9 до 12 часов по тел. 6720311.
Маргарита Корнышева,
советник Эстонского бюро депутата Европарламента Яны Тоом